段ボールM&A・実務ガイド
段ボールM&Aの品質資料｜印刷・寸法・クレーム記録の引継ぎ
クレーム件数だけでなく、製品の検査基準、判定責任者、再発防止がどう運用されているかを整理します。顧客ごとに異なる承認基準を製造指示へつなぐことが引継ぎの要点です。
目次
資料で確認する項目
| 項目 | 照合する資料 | 確認すること |
|---|---|---|
| 品質基準 | 承認図、見本、寸法・印刷・接合の確認項目 | 最新版と検査担当・頻度をそろえる |
| 不適合履歴 | 発生日、対象ロット、原因、再製作・返品 | 数量と費用、未解決事項を記録する |
| 再発防止 | 設定変更、教育、設備対応、効果確認 | 実施した対策と確認結果を対応させる |
準備を進める順番
- 出荷済みと仕掛・在庫の対象ロットを区分する。
- 顧客への連絡、交換、費用処理の担当を記録する。
- 承継後の初回生産で検査と承認の流れを確認する。
判断を急がず確認したい点
苦情を単純に消したり除外したりせず、発生原因と未解決の負担を説明できる状態にします。
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